Gdy wypłata czeka

Prince Casino: Zyskaj wypłaty bez czekania po weryfikacji konta

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja i przepisy o praniu pieniędzy; cały przegląd zajmuje do 9 godzin.

Rozpocznij weryfikację

OGL/2013/8424/512 – Gaming Control Board Curaçao

Zanim wyślesz

Gdy zastanawiasz się, kto i po co sprawdza dokumenty

Ta tabela odpowiada na najczęstsze pytania o czas, podstawę prawną i kontakt.

Kto sprawdza

Prince Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/8424/512

Czas sprawdzenia

9 godzin

Najpóźniej przed

pierwszą wypłatą

Pytania na adres

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Pierwsza próba

Jeden dobry komplet zamiast trzech podejść

Najczęstsza obawa to odrzucony dokument — ta lista ją usuwa.

Gdzie szukać zakładki?

W panelu konta odnajdź zakładkę weryfikacji i sprawdź, jakie pozycje są jeszcze nieuzupełnione; lista podpowiada kolejność.

Sfotografuj cały dokument

Wyślij czytelne zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu, na którym widać wszystkie cztery rogi oraz dane w dobrej ostrości.

Gdy dane nie pasują

Do potwierdzenia adresu użyj rachunku lub wyciągu z danymi zgodnymi z profilem; dokument nie może być starszy niż trzy miesiące.

Gdy trwa dłużej niż dobę

Po wysłaniu czekaj spokojnie — zwykle przegląd trwa krócej niż 9 godzin, a wynik pojawi się w panelu i na poczcie.

Dobre kopie

Przygotuj komplet dokumentów do weryfikacji

Przydatne w chwili, gdy system prosi o konkretny plik.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i wiek

Co musi być widocznewszystkie rogi, zdjęcie i numer

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres wpisany w profilu

Co musi być widocznedane, data wystawienia, pełna strona

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzawłaściciela metody wpłat

Co musi być widocznepierwsze i ostatnie cyfry, bez CVV

Jak odzyskać akceptację po odmowie

Czy moje dane są zgodne z dokumentem? Zdjęcie odrzucono, bo imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od danych podanych przy zakładaniu konta. Poproś wsparcie o korektę danych w profilu Złóż dokument z aktualnymi danymi

Jak zrobić zdjęcie, które przejdzie. Odmowa wynika ze słabej jakości: rozmyte cyfry, odcięte rogi, odblaski na zdjęciu albo zasłonięta część dokumentu. Zrób zdjęcie przy dziennym świetle, bez lampy Ułóż dokument na płaskiej powierzchni i obejmij całość

Poproś o aktualny rachunek lub wyciąg. Kasyno nie przyjmuje dokumentu adresowego, gdy ten jest zbyt stary lub nie pokazuje Twojego imienia i nazwiska razem z adresem. Wyślij dokument z bieżącym adresem zamieszkania Sprawdź, czy widoczne są dane i data wystawienia

Najpierw wpłaty, potem pytanie o źródło

Licencja wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje Prince Casino do sprawdzania, skąd pochodzą środki graczy. To rutynowy wymóg przeciwdziałania praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie.

Zespół może wskazać jeden lub kilka z poniższych dokumentów.

wyciąg z konta bankowego
wyciąg z historii transakcji
odcinek wynagrodzenia lub PIT
umowa sprzedaży majątku
dokument emerytury lub renty

Co uruchamia sprawdzenie

Sprawdź, kiedy poprosimy Cię o dokumenty

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, przy jakich okazjach kasyno prosi o dokumenty.

Dane niezgodne z dokumentem

Gdy dane z rejestracji różnią się od tych na dokumencie, weryfikacja rusza od razu, a my prosimy o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu.

Czekasz na pierwszą wypłatę?

Przed pierwszą wypłatą zadanie z prawa licencji musi być domknięte, więc prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości, a przy większych kwotach także o źródło środków.

Kontrola wieku przy rejestracji

Gdy system nie potwierdzi wieku, prosimy o dokument ze zdjęciem, aby sprawdzić, czy masz ukończone 18 lat wymagane na polskim rynku.

Nowa metoda wpłat

Nowa metoda płatności, której nie znasz z wcześniejszych transakcji, skłania nas do ponownego potwierdzenia tożsamości, by środki wracały tam, skąd przyszły.

Siedem pytań i odpowiedzi

Co gracz chce wiedzieć o sprawdzaniu konta?

Prince Casino odpowiada wprost, bo jasne zasady są częścią naszej pracy od 2013 roku.

Czy moje skany są bezpieczne podczas wysyłki do kasyna?+

Tak. Wszystkie pliki przechodzą przez szyfrowanie 128-bit SSL, więc treść dokumentów jest nieczytelna dla osób postronnych. Dane oglądają wyłącznie pracownicy upoważnieni do sprawdzenia tożsamości.

Ile godzin trwa sprawdzenie przysłanych dokumentów?+

Sprawdzenie zajmuje zwykle około 9 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Gdy zdjęcia są wyraźne i dane się zgadzają, kończymy sprawę w jednym podejściu. Dłużej bywa tylko przy nieczytelnych plikach.

Kto wydał licencję, na której działa Prince Casino?+

Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2013/8424/512, a operatorem jest Prince Casino N.V. z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad. Sprawdzenie tożsamości wynika wprost z tych warunków.

Co zrobić, gdy kasyno odrzuci mój dokument?+

Otrzymasz od nas wiadomość z powodem odrzucenia, na przykład uciętą krawędzią lub odbiciem światła. Wystarczy przesłać nowe zdjęcie tego samego dokumentu, tym razem w pełnej ostrości. Pytania kieruj na [email protected].

Zmieniłem nazwisko, czy to komplikuje weryfikację?+

Nie komplikuje, ale musisz pokazać dokument potwierdzający zmianę, np. akt małżeństwa lub decyzję urzędu. Do niego dołącz aktualny dowód osobisty albo paszport z nowym nazwiskiem. Dzięki temu dane w profilu zgadzają się z dokumentami.

Czy będę musiał wysyłać te same papiery jeszcze raz?+

Nie, jeśli dane w profilu się nie zmieniają i dokument nie straci ważności. Kasyno może jednak poprosić o aktualizację po wygaśnięciu dowodu osobistego albo przy zmianie adresu. Wtedy wystarczy odświeżony dokument.

Kiedy najpóźniej muszę przejść tę weryfikację?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak nakazuje licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji lub po pierwszej wpłacie. Warto mieć skany gotowe, żeby nie czekać przy wypłacie.